8D有效问题解决与8D报告培训

　　【课程背景】

　　8D问题解决法最早由福特汽车公司提出，并被命名为“团队导向的解决问题方法”，8D问题解决法主要用于解决顾客要求回复的质量投诉、企业中比较重大的过程质量问题以及那些重复发生，一直没有解决的相对复杂的管理问题。目前，8D技术已成为汽车、电子等制造业广泛采用的解决产品质量问题最有效的方法之一。

　　本课程系统介绍了8D解决问题的流程、操作要点和常用工具。从实战出发，结合大量的实例讲解和课堂练习，来达到提升学员解决实际问题的能力。

　　【培训价值】

　　学员通过本课程的学习, 理解8D问题解决的逻辑思路和操作要领，掌握运用8D技术解决质量管理问题的方法，形成8D报告。

　　【适用对象】

　　现场质量主管、质量检验人员、班组长等。

　　【培训内容】

　　一、8D概述

　　1.什么是8D?

　　2.8D的产生与发展

　　3.8D是如何解决问题的

　　4.组织实施8D有何收益

　　5.问题发现与解决文化的构建

　　二、8D解决问题的各阶段要点、案例分析与实施工具

　　1.8D 实施流程总览

　　2.D0准备阶段

　　3.D1成立团队

　　4.D2问题描述

　　5.D3围堵对策

　　6.D4确认和验证根本原因

　　7.D5制定和确认纠正措施

　　8.D6实施并验证纠正措施

　　9.D7制定和确认预防措施

　　10.D8 祝贺团队

　　三、8D报告的编制与案例分析

　　8D报告的整体策划

　　8D报告的编制及其技巧

　　优秀8D报告案例分析

　　8D报告编制训练与总结

　　应用8D的注意事项

　　四、课程总结与答疑

　　【培训方式】

　　现场讲授、案例分享、小组研讨、课堂训练。

　　【培训用时】

　　7小时*2(2天)